-- ﷼

اهداف اجرای پروژه :

سنجش و ارزیابی رضایتمندی گروه¬های مختلف ذینفعان در شرکت گاز استان مرکزی برای رسیدن به اهداف کلی 1-شناسایی عوامل موثر بر رضایت مندی مشتریان شرکت-2-رضایتمندی ذینفعان سازمان به تفکیک بخش ها3-شناسایی متغییر های بحرانی رضایتمندی در گروه دینفعان

ضرورت اجرای پروژه :

میزان رضایت مشتریان و جلب نظر آنها درخصوص عملکرد محصولات و خدامت ارائه شده

مشخصات فنی و استانداردهای مورد نیاز :

استاندارهای iGS شرکت ملی گاز

خروجیهای مد نظر :

سنجش و ارزیابی رضایتمندی گروه¬های مختلف ذینفعان در شرکت گاز استان مرکزی با استفاده ازمدل رضایتمندی مشتری در اروپا (ECSI