پروژه مکانیزاسیون فرایند خدمات شامل آژانس هتل خرید بلیت و ...
2023-11-30 09:23 مناقصات علمی مشهد 12 نمایشاهداف اجرای پروژه :
دسترسی به یک سیستم یکپارچه و جامع به فرایند خدماتی مانند خرید بلیت و هتل و ... در خارج از شرکت که بتواند خدمات جامعی را به صورت آنلاین در اختیار کارکنان و مهمانان قرار بدهد.
ضرورت اجرای پروژه :
• عدم دسترسی به موقع به خدمات عمومی (شامل تاکسی بلیت هواپیما و...) • عدم وجود بازخوردهای کارکنان از کیفیت خدمات • امکان وجود خطا در فرایند خدمات عمومی • نبود فرایند مناسب برای تشریفات مهمانان • عدم وجود سیستم مناسب جهت پایش حضور مهمان از لحاظ حراستی • یکپارچه نبودن فرایند تشریفات • خودکارنبودن فرایندها در صورت عدم حضور هریک از کارکنان • اطلاع رسانی نامناسب در کل فرایند • زمانبر بودن فرایندها
مشخصات فنی و استانداردهای مورد نیاز :
• دارا بودن مجوز افتا
خروجیهای مد نظر :
• امکان استفاده در تلفنهای همراه (اندروید و IOS) و تاییدات بصورت اعلان در موبایل ظاهر شود. • توانایی در رزرو هتل تاکسی و خرید بلیت • ارزیابی رانندگان و ساعات کاری آنان و گزارش گیری • امکان ثبت بازخورد و میزان رضایت مهمانان از خدمات و شناسایی کارکنان قانون گریز • در هنگام حضور مهمان در سایت با توجه به دسترسیهای تعریفشده در سایت مهمان حق حضور دارد. • امکان گزارشگیری از مکانهای حاضر شده مهمان در سایت